Thông tin của bạn thuộc về bạn. Klondaika không bán dữ liệu, không chia sẻ với đối tác quảng cáo và không theo dõi bạn ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Chính sách này giải thích rõ mọi thứ chúng tôi làm với dữ liệu của bạn.
Sáu cam kết cốt lõi trong chính sách bảo mật của Klondaika áp dụng cho mọi người chơi tại Việt Nam
Để cung cấp dịch vụ game trực tuyến và hỗ trợ người chơi, Klondaika thu thập một số thông tin cá nhân. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn không kém.
Klondaika sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và có cơ sở pháp lý rõ ràng. Dưới đây là bảng tóm tắt:
| Mục đích | Dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Cung cấp và duy trì dịch vụ | Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC/AML) | CCCD/CMND, ảnh selfie | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý thanh toán | Thông tin ví, tài khoản ngân hàng | Thực hiện hợp đồng |
| Hỗ trợ khách hàng | Email, lịch sử liên lạc, lịch sử ván chơi | Lợi ích hợp pháp |
| Phát hiện gian lận và bảo mật | Địa chỉ IP, hành vi sử dụng | Lợi ích hợp pháp |
| Cải thiện sản phẩm | Dữ liệu sử dụng ẩn danh | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của bạn |
Klondaika không sử dụng dữ liệu cá nhân để phân tích hành vi nhằm mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu bên ngoài nền tảng hoặc bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên.
Klondaika không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:
Để xử lý nạp tiền và rút tiền, Klondaika chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác. Các đối tác này chỉ nhận được thông tin tối thiểu cần thiết cho giao dịch cụ thể đó.
Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ vận hành hệ thống kỹ thuật của Klondaika (ví dụ: dịch vụ lưu trữ đám mây, hệ thống gửi email). Tất cả đối tác này được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi được ủy quyền.
Klondaika sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, theo lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để ngăn chặn gian lận tài chính và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng.
Klondaika sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng và mang lại trải nghiệm tốt hơn. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
Các cookie này cần thiết để nền tảng hoạt động. Chúng duy trì phiên đăng nhập của bạn, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt cơ bản. Không thể tắt nhóm cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
Klondaika sử dụng dữ liệu phân tích ẩn danh để hiểu người dùng sử dụng nền tảng như thế nào – ví dụ: trang nào được truy cập nhiều, tính năng nào có vấn đề về tốc độ tải. Dữ liệu này không chứa thông tin nhận dạng cá nhân.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc xóa cookie bắt buộc có thể khiến bạn phải đăng nhập lại và mất một số tùy chọn đã lưu.
Klondaika áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người chơi:
Dù vậy, không có hệ thống nào hoàn toàn không thể bị tấn công. Klondaika cam kết thông báo kịp thời nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn.
Klondaika không lưu trữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Dưới đây là thời gian lưu trữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cung cấp dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu pháp lý (chống rửa tiền) |
| Tài liệu xác minh KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Nghĩa vụ pháp lý |
| Lịch sử chat hỗ trợ | 2 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Dữ liệu phân tích ẩn danh | 26 tháng | Cải thiện sản phẩm |
| Log truy cập hệ thống | 12 tháng | Bảo mật và phát hiện gian lận |
Là người chơi tại Klondaika, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email support@klondaika.click.
Dịch vụ của Klondaika chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại Klondaika, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@klondaika.click. Klondaika sẽ đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay khi nhận được thông báo và xác minh.
Klondaika có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn vận hành hoặc yêu cầu pháp lý mới. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu này.
Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, Klondaika sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực – dài hơn yêu cầu tối thiểu theo thông lệ ngành.
Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách bảo mật định kỳ để nắm bắt cách Klondaika bảo vệ thông tin của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách Klondaika xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:
Klondaika cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với yêu cầu khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, đội hỗ trợ 24/7 sẽ xử lý ngay lập tức.
Klondaika xây dựng niềm tin bằng hành động, không phải lời hứa. Tham gia ngay và trải nghiệm nền tảng game đổi thưởng bảo mật nhất Việt Nam.